loader image

FAQ'S

A sua reserva

Se não recebeu um número de reserva ou um email de confirmação, então é provável que a sua reserva não tenha sido processada corretamente. Pedimos, por favor, que entre em contacto com a nossa Receção, através do email info@mouco.pt, para verificar a situação.

Sim, as reservas de grupo podem ser feitas diretamente com o Hotel, através do email info@mouco.pt

Caso pretenda alterar a sua reserva, contacte diretamente o Hotel. Alertamos que apenas as tarifas flexíveis podem ser alteradas e tem de ser feito até 3 dias antes da data de chegada. Caso o cancelamento seja feito, com menos de 3 dias de antecedência, será debitado o custo da primeira noite. No caso, das reservas de grupo, o cancelamento tem de ser feito até 28 dias antes da data de chegada. 

As reservas podem ser feitas através do nosso website – www.mouco.pt – ou através de outros canais de reserva online, ou contactando o Hotel diretamente, através do email info@mouco.pt. Daremos o máximo de atenção às suas necessidades.