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FAQ'S

SU RESERVA

Si no ha recibido un número de reserva o un correo electrónico de confirmación, entonces es probable que su reserva no haya sido procesada correctamente. Le rogamos que tenga a bien ponerse en contacto con nuestra Recepción, a través de la dirección de correo electrónico info@mouco.pt, para verificar la situación.

Sí, las reservas de grupo pueden hacerse directamente con el Hotel, a través de la dirección de correo electrónico info@mouco.pt

Si desea modificar su reserva, contacte directamente al Hotel. Avisamos de que solo pueden modificarse las tarifas flexibles y deberá hacerlo en el plazo máximo de 3 días antes de la fecha de llegada. En caso de cancelar con menos de 3 días de antelación, se adeudará el coste de la primera noche. En el caso de las reservas de grupo, la cancelación deberá realizarse en el plazo máximo de 28 días antes de la fecha de llegada. 

Las reservas pueden hacerse a través de nuestro sitio web -www.mouco.pt- o a través de otros canales de reserva online, o contactando al Hotel directamente, mediante la dirección de correo electrónico info@mouco.pt. Prestaremos la máxima atención a sus necesidades.